GRUPO DE EMPRESAS PRISMA-


¿Cómo contactar con nosotros?
- Puede enviar un e-mail a info.helice@prisma-nm.com o info@prisma-nm.com. - Puede rellenar el formulario de solicitud de información. - Por teléfono al 953 75 83 95 , en horario de 9 a 14 h. y 17 h. a 20 h. de lunes a viernes.
¿Cómo hacer un pedido?
Rellenando el formulario de pedidos, añadiendo en el anexo el archivo que contenga el diseño del artículo que precise. (Ver ¿Cómo puedo enviar el diseño del artículo que preciso?). Enviar un e-mail a info.helice@prisma-nm.com o info@prisma-nm.com con el archivo del diseño del producto. Enviando un sobre por correo a HELICE DIGITAL S.L. adjuntando fotografías y/o logo, producto que desea o bien soporte magnético y sus datos personales y de contacto (teléfono o fax). La dirección postal de HELICE DIGITAL S.L. es Camino Virgen de la Salud s/n. Apartado de Correos 295 23440- Baeza (JAÉN) -ESPAÑA.
¿Qué plazos de entrega tenemos?
a) Para artículos de impresión dígital (tarjetas de visita, invitaciones, diplomas, etc.) el plazo de entrega máximo es de 3 días laborables desde la recepción del pedido. b) Para artículos publicitarios el plazo de entrega es de 20 días laborables a partir de la confirmación de su pedido. c) Resto de artículos y servicios consulte con nuestro departamento de producción. A estos períodos habrá que añadir el plazo de confirmación del ingreso si la forma de pago es mediante transferencia o ingreso en cuenta.
¿Cómo puedo pagar?
a) Contrareembolso al recibir la mercancía. Los gastos del reembolso irán por cuenta del cliente. b) Ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de UNICAJA 2103-0345-15-0030001607 Nuestro departamento de administración se pondrá en contacto con Vd. por el medio que nos indique (teléfono,fax o e-mail) para darle a conocer el importe exacto de su factura una vez que su pedido esté listo para ser enviado.
¿Cómo y cuando recibo mi pedido?

Si el pago es mediante contrareembolso se enviará inmediatamente esté terminado. Una vez hayamos confirmado el ingreso por el importe de su pedido, éste será enviado inmediatamente, si la forma de pago es mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria. Lo recibirá en un plazo de dos o tres días laborables por POSTAL EXPRESS o SEUR a partir de dicha confirmación.

¿Qué gastos de envio tengo que pagar?
Si su pedido es inferior a 50.000 ptas. (IVA no incluido) los gastos de envío para PENINSULA IBÉRICA Y BALEARES es de 890 ptas. Si su pedido es superior a 50.000 ptas. (IVA no incluido) no tiene gastos de envío. Para cualquier otro destino consultar con nuestro departamento de administración.
¿Qué se incluye en los precios de tarifa?
Para cualquier artículo publicitario o de impresión digital se incluye la digitalización de una imagen o logotipo y composición de texto. Cualquier otro añadido no está incluido en los precios de nuestra tarifa. Consultar a nuestro departamento de producción.
¿En qué formato debo enviar el archivo del diseño del artículo que preciso?
El diseño se debe enviar con las dimensiones de imagen a tamaño real del producto mas 2 mm. alrededor como sangría de corte y con una resolución mínima de 300 ppp. *En formato COREL (.cdr, .cpt) o ADOBE PHOTOSHOP (.psd) , TIFF, JPG (Sin compresión).**
¿En qué soporte puedo enviar el archivo con el diseño?
El archivo que contenga en el diseño puede enviarse en cualquiera de los siguientes soportes: a) Por e-mail a info.helice@prisma-nm.com o info@prisma-nm.com b) En diskette(s) sin comprimir o comprimido con WINZIP. c) En CD-ROM. d) En ZIP de 100 Mb.
¿Qué garantías damos?
Si la mercancía la recibiese con signos externos dañados, no la admita y pida al transportista una hoja de daños para que su seguro abone los desperfectos. Si estos daños fueran por el mal empaquetado, nos la devuelve a través del mismo transportista por el que se la enviamos a portes debidos y nosotros se la repondremos inmediatamente.
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Ideas y sugerencias para Webmaster.


Preguntas y respuestas más frecuentes / FAQ